Ayuda y preguntas frecuentes

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Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hola@onyxecuestrianlab.com.

📦 Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El plazo de entrega es de hasta 15 días naturales desde la confirmación del pedido.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a toda Europa. El plazo puede variar según el destino.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento.

📏 Tallas

¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra guía de tallas disponible en cada ficha de producto. Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande.

¿Los leggings tienen mucho estiramiento?
Sí, nuestro tejido es altamente elástico y se adapta perfectamente al cuerpo, ofreciendo total libertad de movimiento.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos de pago seguros.

¿Es seguro comprar en ONYX Lab?
Sí, todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y procesadas a través de plataformas de pago certificadas.

🔄 Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier artículo en perfecto estado. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

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